1、我身边有不少白手起家的人，从小非常穷，后来变得有钱了，就漠视了规则和甚至法律。

2、最近身边出事的人就是这种人，挑战了规则和法律的底线，例如，不让解密，你解密了，解密了还把客户信息卖了，然后就被带走了[笑cry]

3、我对规则和法律永远都保持敬畏，也从不炫耀，谁爱炫谁炫去。我就是一个永远在奋斗路上的平凡人，从不轻易放弃认准的事情，有自己的独立判断和思考。

4、偶尔有同事问，一个顾客，一只唇釉用了1个月来申请退款，都过了平台退款期了，要不要线下退，理由也是客户随便找的。

5、遇到这种事情，我只会回一句，以后但凡只要不是“团伙作案”，批量的“职业打假人”，个别人单独来退的，一律退，不需要审批。

6、不要与“穷人”讲道理，更不要去争执，在互联网做生意，你就要接受什么人都存在。

7、目前最高记录是用了一年后还来退款的，关键是这个店铺都关了，平台都觉得不合理，后来退一半了事。

8、团队应该更多的去关注优质客户，去挖掘，去服务重点客户。不要把情绪和时间浪费在劣质客户身上，最快速度处理掉就是好事。

9、一个公司活下来，是靠那些在你店里年消费3-5万的老客户活下来的。

10、但很多公司，压根不会对这种优质客户报以任何的服务，整天跟那么几个仅退款客户斗志斗勇，本末倒置。